根据省局关于深入推进“药企纾困”调研工作的要求，7月6日-9日，省局科技发展处联合信息与举报中心组成调研组，赴宿州、阜阳两市开展信息化及投诉举报工作调研。

调研组先后与宿州市局、阜阳市局及辖区内埇桥区局、泗县局、太和县局、颍泉区局和部分基层市场监管所的负责同志开展座谈，就当地药品监管信息化工作现状、“十四五”期间信息化谋划、各地药品投诉举报机构情况以及行政调解在药品监管领域的运用等问题深入交流并认真听取意见建议。

调研组还实地查看了宿州市智慧市场监管系统、安徽华源医药集团物流园、阜阳市12315投诉举报指挥中心，并向执法人员和行政相对人发放调研问卷，充分听取基层一线执法人员和群众对药品监管工作的意见建议，当场解答问题疑惑并提出针对性的工作措施。省局信息化、投诉举报工作相关负责同志表示，下一步将通过优化流程、加大培训等方式进一步提高基层药品监管服务水平。